作者：陈丽丽精神科个案管理专业关系建立利弊因素
摘要：对2013年11月~2018年5月参与精神科个案管理服务的相关记录进行分析。由个案管理员回忆服务的全过程并对服务做出自我评价,评价与案主建立关系的作用,分析如何与案主建立关系,对建立关系的影响因素做统计,分析主要因素。总结后发现,个案管理员鼓励和支持的正面引导、主动服务、关怀、建立信心在专业关系建立方面有积极作用。案主不愿意接受后续服务及临时改变意愿,是专业关系建立失败的主要因素。因此,在精神科个案管理专业关系建立时要给案主以支持和鼓励,态度积极且服务热情,为案主树立信心,这将有利于专业关系建立。阻碍专业关系建立的因素主要是案主意愿改变和不愿接受服务。
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