作者：张龚平急诊科室和谐医患关系人性化服务
摘要：急诊科是医院一个特殊的对外“窗口”,接收的患者通常伴随着突发性、危急性、不可预见性。而疾病患者大多没有足够的心理准备,极易陷入迷茫、恐惧焦虑的异常心理中,为医患关系埋下隐患。同时,除了疾病本身的原因,医疗费用的上涨、医患沟通不到位、医务人员法律意识也易引发医患矛盾。文章结合作者多年的急诊科工作经验,分析造成急诊科医患关系紧张的因素,并探讨构建和谐医患关系的相关举措。
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