作者：吉建; 张虹; 吕艳艳; 陈妍丽柏拉图分析门诊退药合理用药
摘要：目的:探讨柏拉图分析法在优化门诊退药服务中的效果。方法:应用柏拉图分析,找出门诊退药的主要原因,采取相应措施,并评估效果。结果:门诊退药量由改进前的167例降到94例,降幅43.71%。结论:应用柏拉图分析法能迅速找出门诊退药的关键问题,改善门诊退药现象,提高医院服务质量。
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