作者：金条凤自助挂号门诊满意度就诊时间
摘要：目的：探讨自助挂号系统在门诊管理中的应用效果。方法：选取2016年4月~2017年2月医院门诊部收治的270例患者,根据患者挂号方式不同分为观察组143例,对照组127例,观察组患者在自助挂号系统上完成挂号,对照组在人工窗口处完成挂号。比较两组患者的就诊率、就诊时间及患者对不同挂号服务的满意度。结果：观察组患者就诊率明显高于对照组（P〈0.05）;观察组患者的挂号、候诊、缴费时间及总时间较对照组明显缩短（P〈0.05）;观察组患者的总满意率明显高于对照组（P〈0.05）。结论：自助挂号系统可以明显提高医院门诊患者就诊率和患者满意度,同时可以有效的缩短患者就诊时间,具有较高的应用价值。
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