作者：龚丽燕; 韦晓君危机管理重症医学科护理安全管理
摘要：目的：探讨危机管理在重症医学科护理安全管理中的应用效果。方法：选择2017年1～6月杭州市红十字会医院重症医学科收治的363例患者作为观察组,选择2016年7～12月重症医学科收治的366例患者作为对照组。对照组进行常规护理安全管理,观察组则采取危机管理模式。观察比较两组危机事件的发生情况及护理满意度。结果：观察组护患纠纷、护理操作失误、护理记录不合格的发生率均低于对照组（P〈0.05）。观察组护理服务的总满意率高于对照组（P〈0.05）。结论：危机管理在重症医学科护理安全管理中具有显著的应用效果。
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