作者：朱国红; 饶芬外科手术患者接送标准化管理应用
摘要：目的：探讨标准化管理在手术患者接送流程中的应用与效果。方法：选择2016年3～5月医院外科收治的117例手术患者为对照组,选择2016年6～8月医院外科收治的117例手术患者为观察组。对照组采用常规管理模式下的患者接送流程,观察组采用标准化管理模式下的患者接送流程,比较两组患者接送流程中不良事件发生率、护理人员接送患者流程考试成绩和患者家属的满意度。结果：观察组接送流程不良事件发生率显著低于对照组（P〈0.05）;观察组护理人员接送流程考试平均分显著高于对照组（P〈0.05）;患者家属满意度显著高于对照组（P〈0.05）。结论：对手术患者接送流程进行标准化管理,使整个接送流程更规范合理,能够提高护理人员的工作能力,保障患者安全,提高患者的舒适度和患者家属的满意度。
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