作者：黄晶晶爱心卡优质护理手术患者质量
摘要：目的：研究“爱心卡”优质护理服务理念在提高手术室护理质量的意义。方法：选取浙江省慈溪市第三人民医院2014～2015年拟定手术患者600例为对象,随机分为观察组及对照组各300例。设计“爱心卡”,在手术前发放给观察组患者及在手术过程中参与的工作人员并予以实施;而对照组仅在手术前口头交待手术过程及有关注意事项。观察两组在手术前、手术中和手术后的满意程度。结果：观察组在手术的整个过程中,对疾病认知度和手术过程中的配合度都有极大改变,医生和患者的满意度有了很大提高,与对照组相比,有显著性差异。结论：通过使用“爱心卡”,贯彻以人为本的优质护理服务理念,明显提升了患者与医生的满意度,促进了手术室护理质量的发展。
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