作者：陈小芳骨伤科床头交接班存在问题对策
摘要：目的：探讨骨伤科床头交接班存在的问题,针对问题采取相应解决措施。方法：对2013年1月～2014年1月浙江省杭州市中医院骨伤科的130例初次接受床头交接班的患者进行床头交接班质量、必要性及护理人员态度等调查,针对存在问题提出相应解决措施并实施,改善床头交接班制度。对2014年4月～2015年4月实施改进措施后的130例患者进行相关调查,比较床头交接班制度改善前后患者满意度和投诉率情况。结果：床头交接班制度存在患者缺少尊重和隐私保护、护士交班态度差等问题,患者满意度较低,投诉率较高;针对问题改善床头交接班制度后,患者满意度明显提高,投诉率明显降低（P〈0.05）。结论：及时发现并改善骨伤科床头交接班存在问题,可提高护理质量和患者满意度。
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