作者：张基灵 刘迪 鲁晓芬护理人文关怀护理质量病人满意度
摘要：目的：探讨护理人文关怀在临床护理工作中的实践意义,为进一步改进护理工作提供参考依据。方法：制定护理人文关怀照护需求表,修正相关考核标准和病人满意度调查表,定期对各病区人文护理质量、护理质量和护士综合素质考核进行比较,对住院病人进行满意度问卷调查并比较。结果：各病区护理质量和护士整体素质、病人满意度逐年提高,有统计学意义（P〈0.05）。结论：通过护理人文关怀的实施,能从多角度反映护理水平,有利于护理工作的开展,促进护理质量的提高,有利于提高护士的综合素质和病人的满意度。
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