中药房药患关系的影响因素

作者：张小平; 殳迎春; 王亚华; 乐军中药房药患关系影响因素

摘要：目的：分析医院中药房与前来配方患者之间关系的影响因素。方法；从调剂质量、代煎中药质量、窗口服务水平、中药房硬件设施四方面讨论。结果；对中药房而言，患者最关心的是所得药品的质量，其次是服务水平与药房硬件。结论：医院中药房应重视产品质量，不断提高服务水平，及时改善调剂室的内外环境。

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