探索“三微”电力便民服务模式的实践

作者：赵阳; 丁珊珊电力企业服务模式实践问题

摘要：为落实国网公司“四个服务”宗旨，坚持“你用电，我用心”服务理念，解决供电服务“最后一公里”问题，国网金华供电公司构建“微笑”、“微信”、“微型”“三微”电力便民服务模式，实现从被动服务向主动服务、从单向服务向互动服务的转变。

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