服务创先，提高客户满意度——浅谈供电企业提高客户满意度措施

作者：石福建优质服务满意意识工作方法等

摘要：随着以“放开两头，监管中间”为基本原则的新电改方案逐步推进，电力市场逐渐开放，供电企业在面对大好发展机遇的同时也面临严峻的挑战。因此，如何做好客户优质服务工作，提高客户满意度是供电企业工作的关键。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社