作者：余春凤企业管理世界500强中国企业改革攻坚群众工作矛盾纠纷社会转型期国企发展
摘要：随着改革的深入，越来越多的中国企业进入世界500强。同时，我同也进入改革攻坚期、社会转型期和矛盾凸显期，国企发展的形势、环境、对象等发生了深刻变化。就群众工作而言，面临着员工群众思想意识多元化、利益诉求多样化、矛盾纠纷复杂化、内部问题扩散化、心态表达情绪化等“五化”的新挑战。有些企业老总感到，企业发展越来越好，员工福利待遇越来越高，但质疑和不满声越来越多；很多从事企业管理、
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