作者：乔春强企业文化财富500强以客户为中心产品服务管理质量服务质量财富杂志人本管理
摘要：财富500强公司在与其同行相比中,在管理质量、产品、服务质量、创新和人本管理上得分很高.在财富杂志研究的700个组织中,麦当劳排在第七,卡特彼勒排在第十六位、埃森哲排名第三十三.尽管这三家公司有着完全不同的发展历史、客户基础和产品服务,是三家完全不同类型的公司,但他们的成功经验中却有着很多共通之处,这三家公司都把以客户为中心和团队合作作为自己企业文化的基石.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
