电力企业优质服务存在的问题与对策

作者：郭炜 余洁勋优质服务电力企业销售人员管理人员电力服务消费者供货

摘要：电力企业优质服务，从广义上来讲，优质服务的对象是生产、供货、销售、使用的整个过程，全体人员参与和提供优质服务的一项策略；从狭义上来讲，主要指的是以和消费者直接联系的销售人员和管理人员为主体而提供的优质服务。优质服务是以消费者为核心，以提升高质量的电力服务为目的而进行的活动。笔者从研究电力企业优质服务的基本情况入手。探究电力企业优质服务存在的问题和改进的措施。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社