作者：宋杏茹现代物流企业服务营销市场竞争优势物流服务物流系统设计物流信息服务顾客要求市场化程度
摘要：一、前言 随着我国物流的市场化程度明显提高。物流企业的竞争越来越表现为服务的竞争。物流企业从事的经营业务主要是向市场提供物流服务。如运输、储存、配送、包装、流通加工、物流系统设计、网络化物流服务等以及与其联系的物流信息服务等。所以。现代物流企业在为顾客提供物流服务的过程中．应当在物流活动的任何一个环节都注入服务营销的理念。把满足顾客要求、提高服务质量放在首位．这样才能提高物流企业的市场竞争优势。
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