员工关系管理的误区

作者：summer员工关系管理客户关系管理误区企业满意度忠诚度贡献度

摘要：当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就成为必然。

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