作者：王晓菲数据挖掘技术商业银行差异化服务应用金融客户市场竞争金融领域客户细分
摘要：随着中国加入WTO。国内金融业正在快速发展，能够为金融客户提供更优质的服务和更多的选择，商业银行在面对空前机会的同时也面临着挑战。商业银行在日常业务中需要收集和处理大量的数据，而商业银行在金融领域的业务特点以及激烈的市场竞争决定了其对信息化、电子化比其它领域有更迫切的需求。数据挖掘技术可以帮助商业银行通过客户细分更好的提供差异化服务，防止客户流失、通过欺诈监测分析预謦以降低风险。避免经营损失等。
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