作者：袁冶服务失败网络环境中国互联网络信息中心归属性绩效补救归因市场竞争
摘要：根据2011年1月中国互联网络信息中心（CNNIC）《第27次中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，截至2010年12月。中国网民规模达到4．57亿．较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34．3％，较200g年底提高5．4个百分点。并保持稳步提升的态势。受到网络购物市场的庞大规模和巨大发展潜力的吸引．国内外投资商纷至沓来，涉足网上零售业。网上产品和服务的供应商数量和规模不断扩大．使得网络市场竞争异常激烈。
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