作者：林小芳电信业服务质量qfd定量化改善
摘要：文章将QFD理论应用于电信服务质量改善过程中，提出了一种基于HOQ技术的电信服务质量改善框架模型．并对实施各步骤进行了较为详细的分析。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《职业圈》是一本有较高学术价值的半月刊，自创刊以来，读者遍布全国各科研机构、高等院校及企事业单位。选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。
省级期刊
人气 807806 评论 68
人气 652989 评论 60
部级期刊
人气 565605 评论 50
人气 517590 评论 78
