HI,欢迎来到学术之家,发表咨询:400-888-7501  订阅咨询:400-888-7502  股权代码  102064
0

善用科技:打造顾客满意的亚马逊

摘要:  依据美国密西根大学商学院和ForeSee Results公司公布的"全美顾客满意度指(ACSI),全球最大的网络零售商店亚马逊(Amazon.com)在2003年以88分(满分100)夺冠,不但称霸实体和虚拟零售商,也是ACSI历来在服务业的最高分数.虽然网络零售业的ACSI分数在2004年普遍下滑,但平均80分的水准(亚马逊得分84),还是比实体零售业的72.6分高出许多.……

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

职业圈

《职业圈》是一本有较高学术价值的半月刊,自创刊以来,读者遍布全国各科研机构、高等院校及企事业单位。选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度,颇受业界和广大读者的关注和好评。

杂志详情