作者：樊建玲急诊输液护理护患沟通技巧护理纠纷护理质量非语言沟通
摘要：目的：研究护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用价值。方法：选取2016年2月-2017年10月我院急诊输液室收治的患者400例,根据先后顺序分组,对照组患者给予常规护理,观察组在此基础上增加护患沟通技巧,对比两组的护患纠纷发生率、护理质量评分、护理满意度等。结果：观察组患者中护理纠纷发生率明显低于对照组,且对护理的满意度高于对照组,P 〈0.05;观察组的护理质量评分高于对照组,P 〈0.05。结论：护患沟通技巧的应用有利于急诊输液室患者与护理人员之间的良好沟通,减少纠纷发生,提高护理质量,值得推广。
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