作者：王英姿大客户管理营销策略企业营销销售人员团队精神
摘要：大客户管理方面的好书很少,原因之一是我们过去定义和描述大客户(Key Account Management,KAM)的方式.在过去40年里,人们一直认为大客户管理主要是一种销售活动,尽管是层次较高的销售活动,这种销售活动的实施几乎完全由销售队伍来负责.
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