作者：凌燕; 李明月; 陈烨华冠状动脉搭桥术优质护理服务体系患者满意度护理质量
摘要：目的探究以冠状动脉搭桥术为基础的优质护理服务体系的建立,并对其进行客观评价。方法组建冠状动脉搭桥术为基础的优质护理团队,制订冠状动脉搭桥术为基础的优质护理培训方案,于2017年1月在本院建立及应用冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系,并观察患者满意度及分析护理人员综合能力,进行统计分析。结果与建立冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系前相比,在建立冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系后患者满意度明显升高,且护理人员综合评分显著升高。结论建立冠状动脉搭桥术为基础的科学、有效的优质护理服务体系,能够提高工作人员护理质量,降低不良护理事件的发生率,提高患者满意度,有助于患者康复,因此值得在临床广泛应用。
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