在网络环境下，用创新思维指导参考咨询工作

作者：黎明林参考咨询工作网络环境创新思维学校图书馆服务内容21世纪上海图书馆读者需要文献信息

摘要：参考咨询是图书馆根据读者需要，以各种方式帮助读者利用各种文献信息的服务。它是学校图书馆深化服务内容，提高服务层次，更好地为教育、教学和科研服务的一项重要工作。上海图书馆的吴建中馆长在《21世纪图书馆新论》一书中预测21世纪的图书馆，其工作重心将从书目书本位向人本位转移；业务重心将从二线向一线转移；服务重心将从一般服务向咨询服务转移。

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