作者：马立华铁路客运服务质量创新
摘要：铁路作为大众化的交通工具,在人们的日常生活中占有举足轻重的地位。随着动车以及高铁的发展,铁路客运在市场竞争中的地位也逐渐提升。随着人们生活水平的提高,对铁路客运服务质量要求也愈加提高,因此,铁路客运服务质量也在不断发展进步,发挥了自己的优势,对旅客的吸引力越来越大。论文针对现有客运服务中存在的问题,对提高铁路客运服务质量提出了创新性意见。
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《中小企业管理与科技》（CN：13-1355/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中小企业管理与科技》以宣传党和国家发展中小企业的方针政策，宣传企业科研成果、管理新动态，发展新模式，关注中小企业、民营经济的发展和创新研究，为促进中小企业和民营经济的发展提供政策支持和学术交流服务，促进中小企业发展为宗旨的综合类经济期刊。
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