作者：罗欣 颜拥 张艺凡 朱蕊倩投诉分析建模波斯顿矩阵气泡图
摘要：＂投诉＂是客户对国家电网公司服务要求最直接的表现,是审视公司服务质量最重要的资料,因此本文选择投诉进行建模,使用波士顿方法,找出客户投诉的真正原因,并由此深入挖掘公司运营过程中应着重提高的管理内容。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《中小企业管理与科技》（CN：13-1355/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中小企业管理与科技》以宣传党和国家发展中小企业的方针政策，宣传企业科研成果、管理新动态，发展新模式，关注中小企业、民营经济的发展和创新研究，为促进中小企业和民营经济的发展提供政策支持和学术交流服务，促进中小企业发展为宗旨的综合类经济期刊。
部级期刊
人气 1073439 评论 53
省级期刊
人气 845800 评论 70
人气 752902 评论 72
人气 564250 评论 50
