作者：周鹏义crm项目实施原则失败的原因
摘要：随着竞争的加剧，企业能否及时实施客户关系管理（简称CRM）项目，已成为我国企业应对激烈国际竞争的关键。本文分析实施CRM项目要素、CRM项目实施原则，提出CRM项目实施失败的原因。
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《中小企业管理与科技》（CN：13-1355/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中小企业管理与科技》以宣传党和国家发展中小企业的方针政策，宣传企业科研成果、管理新动态，发展新模式，关注中小企业、民营经济的发展和创新研究，为促进中小企业和民营经济的发展提供政策支持和学术交流服务，促进中小企业发展为宗旨的综合类经济期刊。
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