作者：容易熊孩子小概率事件精细化服务公共交通运输中国铁路总公司车厢新的挑战人性化
摘要：【背景介绍】在列车上遭遇“熊孩子”,绝不是什么小概率事件。如果一路上“熊孩子”吵闹不休、上蹿下跳,父母又难以控制,确实会给周围乘客造成很大的困扰。于是,就有网友提议火车单设“儿童车厢”:将吵闹的孩子集中到一起,其他乘客就能耳根清净了。对此,中国铁路总公司客运部主任黄欣做出回应:这些建议对公共交通部门完善工作有很多启发,也对进一步提高公共交通运输人性化、精细化服务带来新的挑战。
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