作者:王静3h护理质量神经内科基础护理护理文书
摘要:目的:探讨3H护理服务模式在神经内科病房中的应用效果。方法:2014年1月在笔者所在医院神经内科病房实施3H护理服务,制定3H护理实施方案,推出Hotel式礼仪服务,Home式温馨服务以及Hospital式个性化服务。比较实施前后护理工作质量和患者满意度。结果:开展3H护理服务后,整体护理质量、护理文书质量、基础护理质量、健康教育质量评分较实施前明显提高,差异均有统计学意义(P〈0.05),实施后患者满意度较实施前明显提高,差异有统计学意义(P〈0.05)。结论:在神经内科病房开展3H护理服务模式,可以提高护理质量,提高患者满意度,值得临床推广。
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