作者：谷燕 卓越门诊工作护患纠纷现代服务理念预防
摘要：医院就是要让患者知道如何看病,学会维护自己的利益,清楚自己的权利,明白自己的病情,看病能够真正看得舒心、看得满意的场所.对医院来说,不仅是推出承诺、接受监督,更重要的是改善患者就诊环境;提高医术和医德,能够理解患者的心理,和谐医患关系.门诊更是医院的一个窗口,门诊质量的好坏体现在对工作的严谨负责.随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,患者的自我保护意识和对医疗保健的需求也不断递升,如果不改变被动服务传统观念,由此而带来的医疗纠纷也将上升.护理工作作为整个医疗卫生工作的重要组成部分,与医疗质量息息相关,稍有不慎极易发生医疗纠纷,因此护理工作必须牢固树立＂以患者为中心＂的现代服务理念.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
