作者：康红; 韩红梅; 冯巧梅优质护理服务扁平化护理护理质量满意度
摘要：目的探讨＂扁平化护理＂新模式在骨科病房的应用效果。方法将扁平化护理模式,即＂优质护理基础服务＋责任制护理＋护理能级岗位职责＂三大内容结合的护理工作模式,以＂责任护士负责制＋护理组长监管制＋组长交叉质控管理制＂的整体护理施用骨科临床工作。结果 2011年和2012年临床护理各项满意度调查结果进行比较,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论 ＂扁平化护理＂工作新模式,既保证了优质护理服务的有效落实,又增强了护理人员＂以人为本＂服务的意识。
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