作者：庞宇红规范化语言交流技巧
摘要：目的对产房“一对一”贵任助产服务中应用规范化语言的探讨。方法针对635例产妇在产前，产时、产后出现的心理问题，“一对一”责任助产士应用本科制定的规范化指导语，并结合一定的技巧与产妇进行交流，钟时具体情况耐心细致解释疏导。结果产妇焦虑情况大大缓解，有利分娩及分娩后的康复，产妇对助产士的信赖度提高，助产士素质明显提高。“一对一”责任助产服务满意度提高，促进了护患关系的和谐。结论规范化语言在产房“一对一”护理中应用是必要的。
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