作者：刘姝娅
摘要：在世界各国中,电力企业都是各行业的基础性产业,当下经济全球化带给电力营销领域的客户服务管理新的挑战和机遇。电力企业应树立较强的客户服务理念和意识,坚持可持续发展策略,创新企业管理模式和文化品牌,最终促进全面发展的电力营销体制。本文首先分析了电力市场的现状,然后针对客户服务管理提出了相对有效的管理措施,以供参考。
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