作者：汪义正竞争力评价体系层次分析法企业核心竞争力激烈竞争管理模式顾客服务麦当劳
摘要：自1990年Prahalad和HaMel首次提出了“核心竞争力”以来，Mever、Lenard—Barton等学者对于这一概念均有深入的探究。几乎所有学者都强调了核心竞争力是难以模仿的能力。由于核心竞争力不易模仿等特性，使得不少企业在激烈竞争中独树一帜。无论是Inmit、麦当劳、本田还是佳能，他们在技术、管理模式、顾客服务的一方面或多方面凸现着不可替代的优势，
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