作者：王辉芝护患沟通门诊护理工作护理满意度护患纠纷
摘要：目的：研究护患沟通在门诊护理工作中的应用价值。方法：本研究选择的100例研究对象均来自2016年1月至2016年12月本院门诊科接受诊治的患者,采用随机法把这100例患者分为对照组（50例）与治疗组（50例）,其中对照组给予常规护理,治疗组强化护患沟通,对比分析两组患者的护理工作投诉率与护理满意度。结果：治疗组的护理工作投诉率明显低于对照组,P〈0.05,治疗组的护理总满意度明显高于对照组,P〈0.05。结论：护患沟通应用于门诊护理工作中,可以降低护理工作投诉率,有助于减少护患纠纷,提升护理满意度。
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