作者：王金秀; 杨晓萍换药室情绪影响换药包护理人员护理包医院中心回收物品下送科室人员工作质量
摘要：<正>在护理管理强调人性化管理理念的今天,有效而良好的沟通显得愈来愈重要。因此医院内上下级之间,各部门之间,工作人员之间,护患之间等的沟通,是整个沟通工作的重要部分,特别是护患之间,沟通更是重中之重。本文就沟通技巧在护理工作中的作用进行探讨,以提高护理沟通能力。随着医院的发展和病人的需求变化,护理工作中的沟通工作也愈来愈引起重视,护理工作不仅是打针发药,而很多的工作还需和患者、有了良好的沟通,就有助于护理工作的顺利进行,护理工作会做得更好,护患之间的关系更加和谐。医院中心换药室每天频繁与各科室人员接触,这就不可避免的发生一些问题。比如,外借各种换药包,护理包时,下送下收各种物品时,回收物品器械时,有损坏、丢失和相互清点数字不符等。护理人员遇到这种情况时,既要掌握原则又要解决好问题,防止因个人情绪影响工作质量,减少矛盾发生、使即将发生的矛盾化解在萌芽状态中。因此沟通在工作中非常重要。
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