作者：朱冬危机事件刘强危机公关引导舆论倒置公共关系董事局主席创始人
摘要：“现在的道歉、声明越来越不管用了，公共关系是不是失效了？”距离京东集团创始人、董事局主席刘强东在美国涉嫌性侵案被曝光后已经一个月，虽然案件至今疑云重重，未下定论，但京东集团股价重挫却是事实，刘强东本人的“底层逆袭、夫妻恩爱”的人设也陷入坍塌之地。在刘强东事件中，京东公关部的努力是“有目共睹”的，公共关系的重要作用是不言而喻的，我们到底应该如何分析和应对这类危机事件呢？
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