面对危机公关，这样应对

作者：胡百精危机公关利益相关者投资人消费者利益链反对者旁观者共同体

摘要：意见竞争。退缩和对抗已不在危机公关的考虑范畴，唯有对话。首先能让更多的利益相关者进入，得出解决问题更优秀的方案，这是对话的实质性好处；二是引发角色转变，一旦在危机当中允许包括政府、投资人、消费者、客户等上下游整个利益链介入，利益相关者很快会从不屑一顾的旁观者和不顾一切的反对者，转变成为和我们一道解决问题的共同体。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社