作者：林玲危机管理失分危机公关航空公司马来西亚心理疏导代表团
摘要：平心而论，马来西亚航空公司在飞机失联事件中的危机公关并不十分差。事发当天即派出包括专业心理疏导人员在内的庞大代表团抵达北京，四天里连发11份声明，召开多场信息会，每名失联家属一对一配备看护人员，快速安排失联人员家属赴吉隆坡，给予家属慰问金等，从做出反应的时间和力度看都不算莘。
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《中外管理》（CN：11-2812/C）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中外管理》经济管理类刊物。介绍中外企业管理的理论和经验，研究企业面临的环境变化和最新出台政策，探讨管理中的实际问题。
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