危机公关的传播策略

作者：谷玛利企业危机公关媒介传播

摘要：不可预测性是企业发展中的特性，危机是普遍存在的。媒介是典型的双刃剑，既是危机爆发的催化剂，也是危机控制的关键。因此，企业要处理好危机公关中的媒介关系，有效运用危机公关的传播策略．即必须将公众的利益放在首位、快速反应、建立“新闻发言人”制度以及寻求权威证言。

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