作者：黄溦行政服务中心行政服务标准化创新实践思路
摘要：党的十八大提出了要建设人民满意的服务型政府,在此背景下我国政府部门积极创新,勇于实践,将企业标准化管理概念引入行政服务管理与实践,为促进行政服务标准化和构建服务型政府提供了新思路。本文主要分析了行政服务标准化的必要性及作用机理,在此基础上提出行政服务标准化创新实践的主要思路。
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