作者：许嘉仪; 林恬恬; 甘春梅社会化商务情感用户行为
摘要：[目的 /意义]揭示新型电子商务衍生模式——社会化商务情境下的用户行为影响因素,探索社会化商务平台的可持续发展及相关营销建议。[方法 /过程]基于S-O-R(刺激-有机体-反应)模型,引入情感状态作为中介变量,构建社会化商务情境下用户行为影响因素的理论模型。通过问卷采集277份有效样本,利用结构方程模型进行数据分析。[结果 /结论]信息质量、关系强度显著影响用户在社会化商务情境中的情感状态,情感状态显著影响其购买意愿和内容扩散行为;而商业信息图文特征则对情感状态不产生显著影响,但商业信息图文特征会直接影响用户的购买意愿。
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