作者：李锋 王利茹 魏军医学实验室检验结果回报时间排班模式持续改进
摘要：目的探讨急诊排班模式对急诊检验结果回报时间（TAT）不符合率的影响,制订有针对性的改进措施,从而缩短急诊TAT,提高医患满意度。方法以急诊检验室临检检测项目的标本量及TAT不符合率为观察指标,通过统计分析,对每天不同时段急诊检验标本量和TAT不符合率进行评价分析,找出导致TAT不符合率升高的主要原因,采取针对性措施进行流程优化。结果急诊TAT在11：30～14：00和16：00～20：00两个时段的TAT不符合率分别由9.09%和12.36%下降到2.47%和3.23%,TAT不符合率能够满足科室的质量评价目标（〈5%）。调整前、后的两组数据比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论使工作流程进一步优化,缩短了急诊TAT,改进了医学实验室的服务效率,使医患满意度逐步升高。
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