作者：王荣欣 秦俭 魏岚医院急诊患者就诊患者医院工作医疗服务质量北京病人为中心服务对象流量规律
摘要：医院工作的特点是以患者为主要服务对象，这就要求我们树立“一切以病人为中心”、全面提高医疗服务质量的思想，从而不断满足人们日益增长的预防、医疗、保健等多层次需求。医院急诊患者就诊有明显的季节性和时间性，因此掌握患者就医时间流量规律，在患者就诊高峰时间段配备充足的医、护、技、管理人员，对减少患者等候时间、合理安排医护人员工作时间及提高医院社会效益和经济效益有着重要的意义。
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