作者：罗冰眉馆员情商服务质量素质培养高校图书馆
摘要：情商在人生成就中具有重要作用。文章指出了高校图书馆服务中存在的情商问题．要做好图书工作，图书馆员必须了解情商的主要内容，进行情商培养，从而在读者服务的良性互动中提高高校图书馆的服务质量。参考文献3。
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