作者：陈海燕西方修辞学受众情感人格配套英国石油公司石油泄漏事件危机公关
摘要：根据西方修辞学原理,分析了英国石油公司在墨西哥湾石油泄漏事件的危机公关中的失误。认为英国石油公司的这次危机公关事半功倍,主要原因是公司在危机公关中忽略了对受众情感的考虑和公司首席执行官托尼.海沃德的言行投射出了错误的修辞人格。
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