管理工具六西格玛3m公司惠普企业价值链优化用户满意度程序改进
摘要:六西格玛(SixSigma),作为一项基于事实、数据和测量工具进行管理的程序改进方法,正在日益受到越来越多国际国内厂商的关注。事实上,六西格玛不仅是行之有效的质量管理工具,更能应用到包括文印管理在内的企业价值链各环节中,实现成本节约、效率改善和用户满意度提升等多种收益。3M作为全球创新企业的佼佼者,通过在文印管理中全面落实六西格玛理念,与惠普签署打印服务管理协议,实现了巨大收益。
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