作者：李倩情绪劳动研究综述
摘要：20世纪80年代以来,组织中的情绪问题日益受到组织理论研究者和实践者的重视,现在它已成为组织行为学研究的前沿问题。相比国外日益丰富的研究成果,国内目前在情绪劳动领域的研究还处于起步阶段。通过回顾情绪劳动的概念及发展、情绪劳动的结构维度、情绪劳动策略、情绪劳动的前因——结果变量以及情绪劳动的研究对象,提出了现有研究的局限和对未来的研究展望。
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