信息丰裕度对C2C网上交易初始信任影响研究——基于社会存在感理论

作者：叶莉莉; 陈彬彬c2c网上交易初始信任社会存在感信息丰裕度

摘要：Internet已经成为越来越多企业销售产品和提供服务的渠道,互联网也正在成为消费者购物的新途径,而各项研究表明网民对互联网环境的信任度和安全感较低是影响网上购物的主要原因之一。根据心理学和消费者行为理论,在消费信任形成的过程中,初始信任最为重要;而根据信息经济学,信任发生的主要条件是信息的对称。基于前人对网络环境下消费者行为特征及影响因素的研究成果,以社会存在感理论为出发点,确定社会存在感对C2C网上交易初始信任的影响,提出影响实现网上交易初始信任的因素——信息丰裕度,设计出获得相关研究数据的实验方案,最后根据研究结论提出营销建议。

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